Refund Policy

Last Updated — November 11, 2025

edu পরিবার এ আমরা সবসময় মানসম্মত শিক্ষা ও স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকি। কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে রিফান্ডের প্রয়োজন হতে পারে। এই নীতিমালা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে কখন ও কীভাবে রিফান্ড পাওয়া সম্ভব।

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

১
ক্রয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন করতে হবে
২
কোর্সের কনটেন্ট খুবই সামান্য পরিমাণে দেখা হয়েছে
৩
ইমেইলের মাধ্যমে লিখিত আবেদন জমা দিতে হবে

২. বৈধ রিফান্ডের কারণসমূহ

→
২৪ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে কোর্স অ্যাক্সেস করতে সমস্যা
→
বিজ্ঞাপিত বর্ণনার সাথে কোর্সের কনটেন্টের বড় রকমের অমিল
→
ভুলবশত ক্রয় (৪৮ ঘণ্টার মধ্যে)
→
অন্যান্য বিশেষ কারণ (কেস-বাই-কেস বিবেচনা)
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ :
কোর্সের প্রায় ১৫–২০% কনটেন্ট দেখা বা ডাউনলোড করা হয়ে গেলে সাধারণত রিফান্ডের সুযোগ থাকে না। এটি ডিজিটাল প্রোডাক্টের আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী স্বাভাবিক নিয়ম।

৩. কীভাবে রিফান্ডের জন্য আবেদন করবেন

অনুগ্রহ করে eduporibar@gmail.com এ নিম্নলিখিত তথ্যসহ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল করুন:

→
পুরো নাম (ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত)
→
রেজিস্ট্রেশন / অর্ডার / ট্রানজেকশন আইডি
→
কোর্সের নাম
→
রিফান্ডের সুনির্দিষ্ট কারণ

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ

• অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়
• সময়: ৫–৭ কার্যদিবস
• রিফান্ড সম্পন্ন হলে ইমেইলের মাধ্যমে কনফার্মেশন পাবেন

৫. রিফান্ডযোগ্য নয় এমন ক্ষেত্র

×
৪৮ ঘণ্টা পর আবেদন
×
কোর্সে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে প্রবেশ / প্রোগ্রেস
×
মত পরিবর্তন (বেশি কনটেন্ট দেখার পর)
×
লাইভ ক্লাস, অতিরিক্ত সার্ভিস, ইতিমধ্যে ডেলিভারকৃত ম্যাটেরিয়াল

যেকোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

📍
EDU পরিবার
SHA-41/1, Behind Hossain Market,
Uttar Badda, Badda, Dhaka-1212

→ Google Maps-এ দেখুন